Veelgestelde vragen
VERZENDING
1. HOEVEEL ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Duitsland - 4,95€
Rest van de wereld: 6,95€
Gratis verzending vanaf 80€
2. HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN BESTELLING ONTVANG?
Onze levertijd bedraagt 2-5 werkdagen.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het product en het land.
Zodra wij uw pakket hebben verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een trackinglink.Vanaf nu kunt u uw zending hier volgen.
Product
1.VAN WELKE MATERIAAL ZIJN JE T-SHIRTS GEMAAKT?
Al onze artikelen zijn 100% eerlijk en veganistisch gemaakt van biologisch katoen.
Het printen gebeurt in Duitsland met behulp van een 100% watervrij proces. Wij gebruiken inkt op waterbasis die vrij is van zware metalen en onschadelijke kleurstoffen. De inkt is 100% biologisch afbreekbaar.
Retour
1. WAT IS MIJN RETOURBELEID?
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de artikelen zonder opgaaf van redenen te retourneren.
Wij accepteren alleen retourzendingen voor nieuwe en ongedragen goederen.
Als uw goederen een gebrek vertonen of er ontbreekt een artikel, dan dient u dit vooraf te melden. Anders is er geen garantie dat de volledige aankoopprijs kan worden terugbetaald.
Als uw retourrecht van 14 dagen is overschreden en een verlengd retourrecht niet vooraf door ons is bevestigd, wordt uw retourzending automatisch naar u teruggestuurd.
2. HOE KAN IK HET ITEM RETOURNEREN?
Nadat u de goederen in ontvangst heeft genomen, heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling te annuleren. Retourzendingen worden geaccepteerd zodra u ons per e-mail een retouraanvraag heeft gestuurd. Houd er rekening mee dat retourzendingen zonder voorafgaande kennisgeving per e-mail niet kunnen worden geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat we de verzendkosten voor het retourneren niet kunnen dekken. Wij vragen u de producten veilig te verpakken, zodat er tijdens het transport geen schade ontstaat.
Meer informatie vindt u op: Annuleringsbeleid
3. KAN IK MEERDERE PAKKETTEN IN ÉÉN PAKKET RETOURNEREN?
Je kunt ook verschillende bestellingen samen retourneren in één pakket.
Zorg ervoor dat alle kleding in het pakket zit en dat alle items op het bijgevoegde briefje staan vermeld.
4. HEBT U MIJN RETOUR NOG ONTVANGEN?
Wij sturen geen ontvangstbevestiging na ontvangst van uw retourzending.
Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, ontvangt u hiervan bericht.
In de regel hebben wij maximaal 10 dagen nodig om uw retourzending te verwerken.
Na grotere verkoopcampagnes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Het is het beste om uw postbewijs als bewijs te bewaren totdat de terugbetaling heeft plaatsgevonden.
Bestel
1. MIJN BESTELLING IS DEFECT, ONJUIST OF ONCOMPLEET.
In geval van een klacht kunt u contact met ons opnemen via e-mail (info@pumplove.de).
Als u een defect sieraad heeft ontvangen, stuur ons dan foto's waarop het hele sieraad en het defect te zien zijn.
Als u een verkeerd sieraad heeft ontvangen, stuur ons dan een foto van uw gehele bestelling.
Als uw bestelling onvolledig is , neem dan ook per e-mail contact met ons op.
Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden.
2. IK HEB GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN.
Controleer ook uw spammap als er geen e-mail van ons in uw inbox staat.
Als u na 24 uur nog steeds geen orderbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice (info@pumplove.de).
3. KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN?
Een Annulering van uw bestelling is uiteraard mogelijk. Wij kunnen hem alleen annuleren zolang hij nog niet in productie is gegaan.
Wijzigingen aanbrengen in de bestelling: Een reeds geplaatste bestelling kan helaas niet meer worden gewijzigd.
Als u bent vergeten een artikel in uw winkelwagen te plaatsen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Ook annuleren wij graag de gehele bestelling voor u, zodat u deze opnieuw kunt plaatsen.
4. KAN IK MIJN BEZORGADRES DAARNA WIJZIGEN?
Als uw bestelling niet is verzonden, kunnen we uw afleveradres wijzigen.
U kunt gerust contact opnemen met onze klantenservice, die voor u klaar staat (info@pumplove.de).
Beschikbaarheid
1. IS UITVERKOCHTE KLEDING WEER BESCHIKBAAR?
Helaas kunnen we hiervoor geen exacte datum geven, omdat er veel verschillende factoren een rol spelen.
Het duurt meestal 4-6 weken voordat kleding weer online staat.
Betaling
1. HOE VEILIG IS ONLINE BETALEN?
Wij hechten veel belang aan uw veiligheid bij het uitvoeren van betalingen.
Uw informatie wordt uiteraard alleen in gecodeerde vorm verzonden, zodat derden deze niet kunnen lezen. Uw creditcardbetaling wordt verwerkt door een speciaal op veiligheid gecertificeerde partner.